¿Qué significa tener una práctica con empatía?
“Escucha, el paciente te está diciendo su diagnóstico”
Las fotos que se tienen de Sir William Osler, considerado uno de los estandartes de la medicina moderna, lo muestran casi siempre sentado, escuchando. Su silla era famosa en el Hospital Johns Hopkins, de quien es uno de los fundadores, porque la usaba en todas sus consultas. Quería dejar claro que tenía tiempo para escuchar y entender a cada uno de sus pacientes.
Médico y humanista, daba una especial importancia a la exploración física tanto como a lo que el paciente tenía que decirle.
Esta no es su única frase célebre, pero sí la que más me gusta porque es la introducción exacta para describir la práctica médica que dirijo.
En OrtopediaABC nos enfocamos en poner al paciente y sus necesidades en el centro de lo que hacemos, buscando que salgan del consultorio con un diagnóstico preciso y su dignidad intacta.
Principios de la práctica en OrtopediaABC
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Escucha activa
En consulta, el paciente tiene mi atención plena. Me aseguro de entender su condición, estilo de vida, preocupaciones y deseos. Presto atención a lo que me dicen y cómo lo dicen para llegar al diagnóstico correcto y definir el tratamiento adecuado.
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Enfoque no peso-centrista
Mi interés primordial es entender la razón por la que llegas a consulta y proveer soluciones basadas en estudios sin sesgos de talla. Para eso no necesito saber tu peso y tampoco asumiré nada a partir de como te ves. En mi consultorio no se opina del cuerpo de nadie.
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Espacios seguros
Entiendo la vulnerabilidad a la que está expuesto el paciente en el consultorio y el quirófano. Por eso deben ser lugares donde prime la confianza y todos los pacientes, sin importar tamaños de cuerpo, género, raza o religión, se sientan lo más cómodo y protegido posible.
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Respeto y buen trato
Es derecho de todos los pacientes recibir un trato digno independientemente de mis convicciones morales o personales. En el consultorio respetamos la condición del paciente, la información que provee y las decisiones que toma después de recibir el diagnóstico.